Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại goo8

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi goo8 – đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ goo8.asia. Chính sách này mô tả cách goo8 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập goo8.asia, bao gồm: người dùng chưa đăng ký tài khoản (khách), người dùng đã đăng ký tài khoản, và mọi tương tác giữa người dùng với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của goo8.

goo8 thu thập các loại dữ liệu sau đây từ người dùng, tùy theo từng bối cảnh tương tác:

2.1 Dữ Liệu Do Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Số điện thoại Việt Nam dùng để đăng ký và xác minh tài khoản;
• Họ tên đầy đủ và ngày tháng năm sinh khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Số CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu được cung cấp trong quy trình KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp/rút tiền;
• Địa chỉ email (nếu cung cấp tùy chọn).

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (cấp thành phố/tỉnh – không xác định địa chỉ nhà cụ thể);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web sử dụng;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng truy cập, tần suất;
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trên nền tảng goo8;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 05).

goo8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng như sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia game và các sảnh cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và ngăn chặn gian lận tài chính;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các hành vi vi phạm điều khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cờ bạc có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời;
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

goo8 không bán, không cho thuê dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi được kiểm soát nghiêm ngặt:

4.1 Đối Tác Thanh Toán

Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán chỉ để xử lý giao dịch cụ thể. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu nặc danh, bảo mật mạng) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và nhật ký hệ thống theo hợp đồng xử lý dữ liệu ủy thác.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

goo8 có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc theo yêu cầu tuân thủ pháp luật chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

goo8.asia sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie goo8 sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng vô hiệu hóa cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ goo8.

goo8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML);
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie phân tích: Theo cài đặt của từng loại (xem Điều 05).

Là người dùng dịch vụ goo8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". goo8 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía goo8, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và người dùng. Dưới đây là những điểm quan trọng:

8.1 Trách Nhiệm Của Người Dùng

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên goo8;
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Đăng xuất khỏi tài khoản goo8 sau khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị mượn;
• Thông báo ngay lập tức cho goo8 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

8.2 Cam Kết Từ Phía goo8

goo8 không bao giờ gửi email hay tin nhắn yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Mọi thông tin liên lạc hỗ trợ chính thức từ goo8 đều được gửi qua kênh nội bộ trong tài khoản hoặc từ địa chỉ email [email protected]. Nếu nhận được liên lạc đáng ngờ, hãy bỏ qua và báo cáo với chúng tôi ngay.

Dịch vụ của goo8 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu goo8 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đang sử dụng goo8 vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

goo8 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, goo8 sẽ:

• Thông báo qua thông báo nổi bật trên goo8.asia ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua số điện thoại đăng ký (SMS) đối với các thay đổi quan trọng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ goo8 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách goo8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email về quyền riêng tư: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu";
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên goo8.asia – thời gian phản hồi dưới 5 phút;
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu phức tạp.